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常見問題

1）、顧客退貨如何處理？
　　 三易通服裝連鎖店管理軟件中的退貨操作，是在前臺銷售模塊，做一份負數銷售單（數量是負數）形式體現。
　　 銷售退貨：在前臺銷售，數量為負（-1）即賣出-1件，系統按銷售退貨處理。
　　 銷售換貨：在前臺銷售，退回來的商品，數量為負（-1）；換出去的商品，數量為正（1），最后結算補差價便可。

2）、安裝后不能輸入數量、價格等數字或輸不進中文如何解決？
　　 如果輸不進數字，檢查[中文輸入法]是否為[●]全角狀態。如果是，請點擊【下載】一個.NET 2.0 SP2：http://download.microsoft.com/download/c/6/e/c6e88215-0178-4c6c-b5f3-158ff77b1f38/NetFx20SP2_x86.exe 來安裝升級解決。
　　 如果能輸入英文或數字，卻輸不進中文，請檢查中文輸入狀態欄，是不是灰色無效狀態。如果是，用鼠標點一下或“Ctrol+空格”鍵激活中文輸入法便可解決。

3）、前臺與服務端數據交換不正常如何檢查？
　　 前臺連接不到服務器，通常與網絡設置及網絡環境有關。可自行償試以下步驟檢查，或見 上傳下載日志：

　　第1步：檢查IP賬號/IP密碼是否正確。在網絡初始化配置，點“連接測試”看是否連接成功，并顯示服務器IP地址；

　　第2步：用ping命令測試網絡是否良好，是否有丟包情況。在開始菜單->運行->CMD->ping 服務器IP地址 -t ,-t參數是為了一直測試數據包（不加上只測試四個數據包）。如果顯示有“請求超時/Request timed out”說明網絡不穩定及連接服務器不正常。而“時間=/time=”后面的值經常大于1000，說明當前網絡狀況不是很好，與服務器的網絡連接速度很慢，延時很長。

　　第3步：如果ping命令測試結果正常，便用telnet命令測試三易通數據交換服務，是否正常運行。在開始菜單->運行->CMD->telnet 服務器IP地址 9910 ，如果會顯示一個黑屏（沒有內容），說明三易通數據交換服務運行良好。如果顯示“服務器9910端口不能打開”，說明三易通數據交換服務不能正常連接。可能是路由器或防火墻等設置導致。

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