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伏興榮2011-11-3 15:46:55
〖
使用問題〗
剛購(gòu)買的加密狗版，安裝正常，使用幾次后，再次打開時(shí)，雙擊快捷圖標(biāo)無(wú)任何反應(yīng)，通過開始菜單也一樣無(wú)反應(yīng)，也沒有任何提示。此現(xiàn)象已重復(fù)多次。
回復(fù)：
您好！根據(jù)您的描述，應(yīng)是三易通程序被外部程序破壞導(dǎo)致文件受損所致，最常見的是殺毒軟件認(rèn)為三易通是非正常軟件把它禁掉了；或者您的系統(tǒng)有病毒，試圖感染時(shí)導(dǎo)致文件損壞。您檢查下，電腦所安裝的殺毒軟件和防火墻軟件，把三易通增加到此類程序的“白名單”，讓其不對(duì)三易通軟件進(jìn)行掃描，并用最新的病毒庫(kù)對(duì)電腦做一次全面掃描。如果這樣設(shè)置后還沒效，重裝一次Windows操作系統(tǒng)來(lái)解決便可。感謝您對(duì)三易通軟件的支持，謝謝！
您好！根據(jù)您的描述，應(yīng)是三易通程序被外部程序破壞導(dǎo)致文件受損所致，最常見的是殺毒軟件認(rèn)為三易通是非正常軟件把它禁掉了；或者您的系統(tǒng)有病毒，試圖感染時(shí)導(dǎo)致文件損壞。您檢查下，電腦所安裝的殺毒軟件和防火墻軟件，把三易通增加到此類程序的“白名單”，讓其不對(duì)三易通軟件進(jìn)行掃描，并用最新的病毒庫(kù)對(duì)電腦做一次全面掃描。如果這樣設(shè)置后還沒效，重裝一次Windows操作系統(tǒng)來(lái)解決便可。感謝您對(duì)三易通軟件的支持，謝謝！